公式ガイドに掲載されているクリエイタープランの解約手順は、次のとおりです。
- myfansにログインする
- 「アカウント情報」を選択する
- 「購入・保存」タブの「ライブラリ」を開く
- 「加入中のプラン」を選択する
- 解約したいプランの右上にある「…」を選択する
- 「このプランを解約する」を選択する
- 解約理由を選択する
- 確認事項にチェックを入れ、「解約する」を選択する
操作後は、加入中プランの表示を確認し、解約が完了していることを確かめましょう。
月額プランは解約直後から閲覧できなくなる
通常の月額プランを解約すると、そのプランにひもづく投稿は原則として即日閲覧できなくなります。「次回更新日まで見てから解約したい」という場合は、更新日の前日までの範囲で、閲覧したい期間も考えて手続きする必要があります。
ただし、更新日当日の解約では、すでに更新処理が行われている可能性があります。ぎりぎりではなく、余裕を持って手続きしてください。
月額プランは解約申請を取り消せない
通常の月額プランは、一度解約すると解約申請を取り消せません。再び利用したい場合は改めて加入する必要があり、その時点で再度料金が発生します。
バンドルプランを解約する方法
3か月・6か月・12か月などのバンドルプランも、基本的な解約操作は月額プランと同じです。
- 「アカウント情報」を選択する
- 「購入・保存」タブの「ライブラリ」を開く
- 「加入中のプラン」を選択する
- 対象プラン右上の「…」を選択する
- 「このプランを解約する」を選択する
- 解約理由を選ぶ
- 確認事項にチェックを入れて解約する
バンドルプランは契約期間の終了まで閲覧できる
通常の月額プランとは異なり、バンドルプランは解約申請後も契約期間が終了するまで対象投稿を閲覧できます。解約手続きは「今すぐ利用を終了する」というより、次回の自動更新を停止するための手続きです。
契約期間中はmyfansアカウントを退会できません。アカウントも削除したい場合は、バンドルの契約期間が終わるまで待つ必要があります。
バンドルプランの解約申請を取り消す方法
契約期間の終了前であれば、次の手順で解約申請を取り消せます。
- 「アカウント情報」を選択する
- 「購入・保存」タブの「ライブラリ」を開く
- 「加入中のプラン」を選択する
- 対象プランに表示される「解約を取り消す」を選択する
取り消すと、契約はすぐに継続状態へ戻ります。再び自動更新の対象になるため、更新を望まない場合は取り消さないようにしましょう。
途中解約しても返金されない
バンドルプランを契約途中で解約しても、日割り計算や残り期間分の返金はありません。
現在のバンドルプランはまとめて一括請求されますが、一括決済化より前に加入した契約は、期間満了まで各月決済が続く場合があります。その場合も、途中で解約したからといって残りの支払いがなくなるわけではありません。自分の契約条件と決済画面の表示を確認してください。
myfansプレミアム会員を解約する方法
myfansプレミアム会員は、クリエイターごとのプランとは別契約です。公式ガイドの解約手順は次のとおりです。
- 「アカウント情報」を選択する
- 「購入・保存」タブの「ライブラリ」を開く
- 「加入中のプラン」を選択する
- 「その他の加入中のプラン」から「myfansプレミアム会員」を選択する
- 右下の「解約」を選択する
- 解約理由を選び、確認事項にチェックする
- 「解約する」を選択する
解約すると、その時点でプレミアム会員の特典を利用できなくなります。有効期限前に解約しても、日割り返金はありません。
また、次の点に注意してください。
- プレミアム会員を解約しても、クリエイターのプランは解約されない
- クリエイターのプランを解約しても、プレミアム会員は解約されない
両方の契約をやめたい場合は、それぞれ個別に解約する必要があります。
自動更新を止めるタイミング
myfansの月額プランは、原則として加入日の翌月同日に自動更新されます。
たとえば4月15日に加入した場合、基本的には5月15日中に更新処理が行われます。自動更新を止めたい場合は、5月14日までに解約を済ませるのが基本です。
ただし、月末付近に加入した場合は注意が必要です。
- 31日に加入し、翌月が30日までの場合は30日に更新
- 29日・30日・31日に加入し、翌月が2月の場合は28日または29日に前倒し
更新日当日に解約しても返金されないため、次回更新日はあらかじめ確認しておきましょう。
次回更新日を確認する方法
次回更新日は、加入中のプランや解約画面で確認できます。
- 「アカウント情報」を開く
- 「購入・保存」タブの「ライブラリ」を選択する
- 「加入中のプラン」を開く
- 確認したいプランを選択する
プランへ加入した直後に更新日をカレンダーへ登録しておくと、解約忘れを防ぎやすくなります。
カードを削除しても解約にはならない
myfansでは、登録済みのクレジットカードを削除しても、プランの契約は終了しません。
公式ガイドによると、加入時に使用したカードを削除した場合、別のデフォルトカードが更新時の決済に使用されることがあります。「カードを消したから請求されないはず」と判断せず、必ずプランそのものを解約してください。
プラン変更時の二重課金に注意
同じクリエイターの別プランへ加入しても、元のプランは自動解約されません。myfansでは複数プランへ重複加入できるため、古いプランを残したまま新しいプランへ加入すると、両方の料金が発生します。
別プランへ変更したい場合は、次の順番で確認しましょう。
- 現在加入しているプランを確認する
- 元のプランを解約する
- 解約直後に投稿が見られなくなることを理解する
- 希望する新しいプランへ加入する
新しいプランで閲覧できる投稿は、クリエイターの設定によって異なります。価格が高いプランに加入すれば、必ずすべての投稿を見られるとは限りません。
myfansを完全に退会する方法
すべての契約を終了し、アカウント自体を削除したい場合は退会手続きを行います。
- 加入中のクリエイタープランをすべて解約する
- myfansプレミアム会員を解約する
- バンドルプランがある場合は契約期間の終了を待つ
- myfansへログインする
- 公式の退会ページを開く
- 退会理由などの必要事項を入力する
- 画面の案内に沿って手続きを完了する
公式ガイドによると、退会完了時の自動メールは送信されません。最後に表示される完了メッセージを確認しておきましょう。
退会できない主な原因
次の状態に該当すると、アカウントを削除できません。
- クリエイターのプランへ加入中
- myfansプレミアム会員へ加入中
- 解約申請済みのバンドルプランが契約期間中
- クリエイターとして運営中のプランに加入者がいる
- クリエイターアカウントに振込可能残高が残っている
ファンとして利用している人は、特に「プレミアム会員だけ残っていないか」「別アカウントでプランへ加入していないか」を確認してください。
解約後も請求が続く場合の確認事項
解約したはずなのに請求が続く場合は、次の点を順番に確認しましょう。
解約手続きが最後まで完了しているか
解約理由を選んだだけで画面を閉じていないか、確認事項へのチェックと最終的な「解約する」の選択まで完了したかを確認します。
更新日当日に解約していないか
解約前に自動更新処理が完了していた可能性があります。購入履歴で決済日と商品名を確認してください。
クリエイタープランとプレミアム会員の両方を確認したか
どちらか一方を解約しても、もう一方は自動で解約されません。
別のアカウントを持っていないか
別のメールアドレスやログイン方法で作成したアカウントに、契約が残っている可能性があります。
後払いの請求ではないか
ペイディ、atone、コンビニ・銀行ATMの後払いを利用した場合、解約前に確定した購入分の請求が後から届くことがあります。請求元とmyfansの購入履歴を照合してください。
自分で確認しても解決しない場合は、購入履歴や決済日を整理したうえでmyfans運営事務局へ問い合わせましょう。
よくある質問
解約すれば次回の自動更新は止まりますか？
次回更新日の前日までに手続きが完了していれば、基本的に自動更新は停止します。更新日当日の解約では間に合わない可能性があるため、余裕を持って操作してください。
解約後も月末まで投稿を見られますか？
通常の月額プランは、原則として解約直後から対象投稿を閲覧できなくなります。バンドルプランは、解約申請後も契約期間満了まで閲覧できます。
解約したら返金されますか？
途中解約による日割り計算や返金はありません。
クレジットカードを削除すれば自動更新は止まりますか？
止まりません。別の登録カードが更新時に使用される場合もあるため、加入中のプランから正式に解約してください。
アプリを削除すれば解約できますか？
端末からアプリやショートカットを削除しても、契約の解約にはなりません。myfansへログインし、加入中プランから手続きする必要があります。
退会すればすべてのプランも自動で解約されますか？
加入中のプランがある状態では、原則として退会できません。先に各プランとプレミアム会員を解約してください。
まとめ
myfansで自動更新を止めたい場合は、次回更新日の前日までに「加入中のプラン」から解約します。
最後に、特に重要なポイントをまとめます。
- カードを削除しただけでは解約にならない
- 通常の月額プランは解約直後に対象投稿を見られなくなる
- バンドルプランは契約期間の終了まで閲覧できる
- 途中解約による日割り返金はない
- プレミアム会員とクリエイタープランは個別に解約する
- アカウントを消す場合は、プラン解約後に退会手続きを行う
解約前には次回更新日、契約の種類、解約後の閲覧期間を確認しておきましょう。
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